Esta encuesta fue aplicada a personas atendidas en los servicios de Hospitalización, Urgencias, y Consultas de Especialidad, con el objetivo de evaluar su experiencia en distintos aspectos clave de la atención recibida.

A los encuestados se les pidió que evaluaran en una escala de 1 a 7 la información que recibieron durante la atención. Los resultados muestran que los usuarios evaluaron la información recibida con una nota promedio de 6,7.

Otra de las dimensiones de la satisfacción usuaria estuvo relacionada con el trato recibido por parte del personal del establecimiento de salud. En este ámbito, los encuestados evaluaron el trato recibido durante su atención u hospitalización con una nota promedio de 7,0.

En cuanto a la calidad de la comunicación con el personal de salud, fue evaluada por los usuarios con una nota promedio de 7,0; con diferencias observadas según el tipo de atención.

Los resultados de la encuesta permiten identificar áreas clave de satisfacción y posibles oportunidades de mejora en la atención brindada por el establecimiento. Cada dimensión evaluada ofrece información valiosa sobre la percepción de los usuarios, destacando aspectos como el trato recibido, la comunicación con el personal y la solución de problemas. Los resultados de la Encuesta de Satisfacción Usuaria 2024 está disponible en https://drive.google.com/file/d/1fHVB-vKw4wKVJh8CtKOlvKcm0kjFyLjz/edit